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Öffentliche Ausschreibungen

Titel : DE-Bremen - Interessenbekundungsverfahren zur Markterkundung: 24/7-telefonischer Kundenservice für die hkk Krankenkasse
Dokument-Nr. ( ID / ND ) : 2018021014172285473 / 858112-2018
Veröffentlicht :
12.02.2018
Anforderung der Unterlagen bis :
26.02.2018
Angebotsabgabe bis :
27.02.2018
Dokumententyp : Ausschreibung
Vertragstyp : Dienstleistungsauftrag
Verfahrensart : Offenes Verfahren
Unterteilung des Auftrags : Gesamtangebot
Zuschlagkriterien : Wirtschaftlichstes Angebot
Produkt-Codes :
64215000 - Internet-Telefondienste
79511000 - Telefonistendienste
Interessenbekundungsverfahren zur Markterkundung: 24/7-telefonischer Kundenservice für die hkk Krankenkasse

Vergabestelle: vergabe@hkk.de
Kurzinfo

Leistungen und Erzeugnisse
Dienstleistungen
Ausschreibungsweite
Nationale Ausschreibung
Vergabeverfahren
sonstige
Vergabeart
Interessenbekundungsverfahren
Angebotsfrist
27.02.2018
Erfüllungsort
28195 Bremen Bremen
Martinistraße 26, 28195 Bremen, Deutschland
Kontakt
frank.kaminski@hkk.de

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Interessenbekundungsverfahren zur Markterkundung: 24/7-telefonischer Kundenservice für die hkk Krankenkasse

Die hkk zählt mit mehr als 570.000 Versicherten, 27 Geschäftsstellen und 2.100 Servicepunkten zu den großen gesetzlichen
Krankenkassen. Der günstige Zusatzbeitrag, sowie das erstklassige Leistungsangebot der hkk haben seit 2015 zu einem starken
Versichertenwachstum geführt. Insbesondere fand dieses Wachstum außerhalb der hkk-Kernregion statt, in denen es keine
Geschäftsstellen gibt, sodass der telefonische Kundenservice an Bedeutung gewonnen hat.

Deshalb möchte die hkk im Rahmen eines Interessenbekundungsverfahrens eruieren, ob ein telefonischer Kundenservice durch einen
externen Dienstleister außerhalb der üblichen hkk-Servicezeiten (08:00-20:00 Uhr) eine sinnvolle Ergänzung des
Serviceportfolios darstellen würde. Dazu führt die hkk vom 06.02.2018-27.02.2018 eine strukturierte Markterkundung durch, zu
dessen Teilnahme wir Sie gerne einladen möchten. Alle notwendigen Informationen können den bereitgestellten Unterlagen
entnommen werden. Die Anlagen 1 und 2 werden auf unserer Webseite bereitgestellt.

Source: 4 http://www.bund.de/IMPORTE/Ausschreibungen/editor/hkk-Krankenkasse/2018/02/2262102.html
Data Acquisition via: p8000000

 
 
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