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Ausschreibung: Einführung Ticketsystem und Raumbuchungssoftware - DE-Meißen
Tickets
Softwarepaket und Informationssysteme
Dokument Nr...: 899029-2021 (ID: 2021102108275283492)
Veröffentlicht: 21.10.2021
*
  Einführung Ticketsystem und Raumbuchungssoftware
Nationale Ausschreibung nach VOL/A
Öffentliche Ausschreibung
Vergabenr.
2021-01-11.1.6.02
a) Zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle, Stelle zur Einreichung der Angebote, zuschlagserteilende Stelle:
Name und Anschrift:
Landratsamt Meißen, Rechts- und Kommunalamt, Vergabestelle
Brauhausstr. 21
01662 Meißen
Deutschland
Telefonnummer:
+49 3521-7251813
Telefaxnummer:
+49 3521-72588031
E-Mail-Adresse:
rka.vergabe@kreis-meissen.de; Internet-Adresse: www.kreis-meissen.de
Stelle, bei der die Angebote einzureichen sind:
Name und Anschrift:
Landratsamt Meißen, Rechts- und Kommunalamt, Vergabestelle
Brauhausstr. 21
01662 Meißen
Deutschland
Telefonnummer:
+49 3521-7251813
Telefaxnummer:
+49 3521-72588031
E-Mail-Adresse:
rka.vergabe@kreis-meissen.de; Internet-Adresse: www.kreis-meissen.de
Zuschlagserteilende Stelle:
Siehe oben
b) Art der Vergabe ( 3 VOL/A):
Verfahrensart:
Öffentliche Ausschreibung
c) Angebote können abgegeben werden:
elektronisch in Textform
d) Art und Umfang sowie Ort der Leistung:
Art der Leistung:
Softwaresysteme zur Optimierung interner Prozesse
Los 1 Implementierung,Pflege und Wartung eines Ticketsystems
Los 2 Implementierung,Pflege und Wartung einer Raumbuchungssoftware
Menge und Umfang:
Softwaresysteme zur Optimierung interner Prozesse- Los 1 Implementierung, Pflege und Wartung eines Ticketsystems - Agenten:
Aufnahme von 100 Agenten, Erweiterungsoption; Gruppenbildung; Basisfunktionen Tickets:
Dateianhang, Eskalationsstufen, Statusinformationen, fortllaufende ID, Stellvertreterfunktionalität, nachvollziehbarer
Ticketverlauf; nachträgliche Anpassung von Tickets:Trennung von Tickets, Zusammenfassung von Tickets, zusätzliche
Ergänzungen; Wissensmanagement: FAQ Wissensdatenbank Agenten, FAQ Artikel Melder, Standard-Lösungen, Suchfunktion;
Bedienoberfläche: Barrierefreiheit, Einbindung Corporate Design; Statistik: Ausgabe statistischer Daten; Supportleistungen:
Reaktions- und Servicezeiten, Schulungen, Supportzeitraum (Wartung Updates & Patches); technische Kriterien: On-Premise; Single
Sign-on, Einbindung Active Directory, automatisches Archivieren und Löschen, eigenverantwortliche Administration;
Zusatzfunktionen: vordefinierter Tickettext, mobile Anwendung, Anonymisierung, Assetmanagement, Support-E-Mail Postfach,
Ausblenden von Schriftverkehr, Ergonomie des Systems
Los 2 Implementierung, Pflege und Wartung einer Raumbuchungssoftware - für 1350 Mitarbeiter- zu integrierende Ressourcen:
Integration Beratungsräume, Ausstattung, Gruppenbildung, Nutzerintegration mit Erweiterungsoption; Wege der Buchung: Outlook
Add-in, Buchungsassistent; Besondere Buchungszenarien: Buchungsbestätigung, Buchung im Auftrag; Informationen zu den
Beratungsräumen: grafische Übersicht; Bestuhlungsvarianten, Nutzungshinweise, Maximalauslastung; Automatisierung:
automatische Benachrichtigung, Serien, Rüstzeiten; Bedienoberfläche: Barrierefreiheit, Einbindung Coporate Design; Statistik:
Ausgabe statistischer Daten; Supportleistungen: Reaktions- und Servicezeiten, Schulungen, Schulungsvideo, Supportzeitraum;
technische Kriterien: On-Premise, Single Sign-on, Einbindung Active Directory, eigenständige Administration; Zusatzfunktionen:
Empfangsmodul externer Teilnehmer, Buchungsmaske externer Teilnehmer, Workflows, Online Hilfe, Ergonomie des Systems
Ort der Leistung:
Landratsamt Meißen
Amt für Informationstechnik und Digitalisierung
Brauhausstraße 21
01662 Meißen
e) Losaufteilung:
Losweise Vergabe:
Ja
Angebote sind möglich für:
ein oder mehrere Lose
Beschreibung der Losaufteilung:
f) Nebenangebote sind
nicht zugelassen
g) Liefer-/Ausführungsfrist:
Beginn:
03.01.2022; Ende:
23.05.2022
Siehe Vergabeunterlagen EVB-IT Systemvertrag für Lose 1 und 2
h) Stelle zur Anforderung der Vergabeunterlagen:
Die Vergabeunterlagen sind auf der Vergabeplattform eVergabe.de abrufbar.
Anforderung digitaler Unterlagen unter:
www.evergabe.de
Anschrift der Stelle, bei der die Vergabeunterlagen eingesehen werden können:
Anschrift:
i) Ablauf der Angebots- und Bindefrist:
Angebote sind einzureichen bis:
23.11.2021 13:00
Ablauf der Bindefrist:
30.12.2021
j) Höhe etwa geforderter Sicherheitsleistungen:
keine
k) Wesentliche Zahlungsbedingungen:
VOL/B und EVB IT Systemvertrag Ticketsystem, Ziffer 9,
EVB IT Systemvertrag Raumbuchungssoftware Ziffer 9
l) Unterlagen zur Eignungsprüfung:
Liste der vorzulegenden Unterlagen:
Angebot gegliedert entspechend Anlage 1 der Leistungsbeschreibung je Los:
1 . Darstellung des Unternehmen; 2. Beschreibung der angebotenen Leistung; 3. Projektorg. und -planung; 4. Preise und
Aufwände; 5. Beantwortung von gestellten Fragen; sonstige Erläuterungen zum Angebot; Anhang Profile von Projektleiter und den
Projektmitarbeitern; Referenzen
Desweiteren sind vorzulegen: ausgefüllter EVB IT Systemvertrag entsprechend dem angebotenen Los, ausgefüllte Wertungmatrix
Anlage 3 je angebotenem Los , ausgefülltes Preisblatt (Anlage 5) je angebotenem Los, ausgefülltes Formblatt Angebotsschreiben
(Formblatt 630 ff.), Eigenerklärung des Unternehmens (Formblatt 124) oder Zertifikat Präqualifizierung VOL (PQ VOL). Die
Eigenerklärung sowie alle weiteren Formblätter sind auf der Internetseite des Landkreises unter
Aktuelles/Ausschreibungen/Vergabe von Lieferungen und Leistungen VOL/A einsehbar und downloadbar
(http://www.kreis-meissen.org/13945.html). Vorlage von 3 vergleichbaren Referenzen des Projektteams für die einzelnen Lose.
Bietergemeinschaften haben eine den Vergabeunterlagen beigefügte Erklärung (Formblatt Erklärung Bieter-/Arbeitsgemeinschaft
FbL. 234) über den bevollmächtigten Vertreter und zur gesamtschuldnerischen Haftung abzugeben. Entsprechende Unterlagen bzw.
Erklärungen sind unterschrieben mit dem Angebot vorzulegen. Die Eignung ist für alle Mitglieder der Bietergemeinschaft
nachzuweisen. Bei Einbeziehung von Nachunternehmen ist die Art und der Umfang des jeweiligen Leistungsanteils auf dem zum
Download bereitgestellten Formblatt Nachunternehmerleistungen (Fbl. 233) darzustellen. Die einzubeziehenden Unternehmen haben
mit Angebotsabgabe in gleichem Umfang die geforderten Erklärungen, Referenzen und Nachweise einzureichen.
m) Die Vergabeunterlagen sind mit kostenpflichtigem Zugang abrufbar unter: https://www.evergabe.de
n) Angabe der Zuschlagskriterien:
Der niedrigste Preis
Nein
Wirtschaftlich günstigstes Angebot in Bezug auf die Kriterien, die in den Vergabe-/Ausschreibungsunterlagen, der Aufforderung
zur Angebotsabgabe oder zur Verhandlung bzw. in der Beschreibung zum wettbewerblichen Dialog aufgeführt sind.
Source: 4 https://www.bund.de/IMPORTE/Ausschreibungen/evergabede/2021/10/5581917.html
Data Acquisition via: p8000000
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             Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for:
       The Office for Official Publications of the European Communities
                The Federal Office of Foreign Trade Information
 Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de