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48400000 - Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe
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DEU-Düsseldorf: Deutschland Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe Überlassung, Implementierung und Betrieb einer IT Service Management Lösung bei der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein 2024/S 178/2024 549383 Deutschland Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe Überlassung, Implementierung und Betrieb einer IT Service Management Lösung bei der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein OJ S 178/2024 12/09/2024 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Lieferungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein E-Mail: kevin.hesse@kvno.de Rechtsform des Erwerbers: Lokale Gebietskörperschaft Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Überlassung, Implementierung und Betrieb einer IT Service Management Lösung bei der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein Beschreibung: Überlassung, Implementierung und Betrieb einer IT Service Management Lösung bei der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein Kennung des Verfahrens: 0e165d0a-bd38-48e3-af48-da4a24013d69 Interne Kennung: X-KVNO-2024-0013 Verfahrensart: Offenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Lieferungen Haupteinstufung (cpv): 48400000 Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe 2.1.2. Erfüllungsort Postanschrift: Tersteegenstraße 9 Stadt: Düsseldorf Postleitzahl: 40474 Land, Gliederung (NUTS): Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11) Land: Deutschland 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU vgv - 2.1.6. Ausschlussgründe Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften: gem. § 124 GWB Konkurs: gem. § 124 GWB Korruption: gem. § 123 GWB Vergleichsverfahren: gem. § 124 GWB Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung: gem. § 123 GWB Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs: gem. § 124 GWB Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen: gem. § 124 GWB Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung: gem. § 123 GWB Betrugsbekämpfung: gem. § 123 GWB Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels: gem. § 123 GWB Zahlungsunfähigkeit: gem. § 124 GWB Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen: gem. § 124 GWB Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter: gem. § 124 GWB Falsche Angaben, verweigerte Informationen, die nicht in der Lage sind, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, und haben vertrauliche Informationen über dieses Verfahren erhalten.: gem. § 124 GWB Rein innerstaatliche Ausschlussgründe: gem. beigefügter Verpflichtungserklärungen Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren: gem. § 124 GWB Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens: gem. § 124 GWB Schwere Verfehlung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit: gem. § 124 GWB Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen: gem. § 124 GWB Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge: gem. § 123 GWB Entrichtung von Steuern: gem. § 123 GWB Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten: gem. § 123 GWB 5. Los 5.1. Los: LOT-0000 Titel: Überlassung, Implementierung und Betrieb einer IT Service Management Lösung bei der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein Beschreibung: Die IT der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein gliedert sich aktuell in sechs Abteilungen mit ca. 130 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen am Standort Düsseldorf. Ein eigenes Rechenzentrum und eine eigene Softwareentwicklung bilden die Basis für eine erfolgreiche Bereitstellung von Dienstleistungen. Ein Grundpfeiler in der IT ist die Verfügbarkeit einer Private Cloud. Durch diese Cloud werden Services (z. B. SharePoint- Farmen, Web-Services, Datenbank-Services, Entwicklungs-Workstations) automatisiert und getrennt nach Entwicklungs-, Test, Pre-Live und Live-Stage zur Verfügung gestellt. Die Softwareentwicklung basiert auf SCRUM mit klaren Entwicklungsrichtlinien. Die IT der KV Nordrhein setzt dabei auf Microsoft-Produkte. Die IT-Prozesse sind nach dem ITIL- Prozessmodell gestaltet und eingeführt. Die derzeit bei der KVNO gelebten Prozesse sind: - Incident-Management - Change-Management - Problem Management - Service Request Management basierend auf den definierten Katalogen (Catalog Management) - Knowledge Management für den Service Desk Ausschreibungsgegenstand: Ausschreibungsgegenstand ist die Überlassung, Implementierung und der Betrieb einer zentralen Lösung für das IT Service Management (im Folgenden ITSM Lösung). Die Anzahl der zu verwaltenden Systeme (Clients und Server) beträgt circa 4.000. Die Anzahl der KVNO Mitarbeiter beträgt ca. 1.100 an den beiden Standorten Düsseldorf und Köln. Die Standorte sind miteinander vernetzt, alle Systeme werden von dem Standort Düsseldorf administriert. Standort Düsseldorf: Tersteegenstraße 9, 40474 Düsseldorf Standort Köln: Butzweilerhofallee 7, 50668 Köln Weiterhin wird die ITSM Lösung auch von ca. 300 externen KVNO Partnern im Rahmen des Servicedesk-Outsourcings genutzt werden. Diese arbeiten im Verfahren der KVNO. Wesentliche Funktionen und Anforderungen an die ITSM-Lösung: Folgende Funktionen und wesentliche Anforderungen sind für die IT Service Management Lösung unbedingt erforderlich (eine vollständige Auflistung der geforderten und optionalen Funktionalitäten sind in dem beiliegenden Anhang 2: ITSM Lösung Anforderungskatalog) aufgeführt: - Implementierung als sichere Cloud Lösung (SaaS) unter Erbringung aller Leistungen in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) - Der Service und Betrieb erfolgt durch den Auftragnehmer auf Basis der im Anhang 1: Betriebs- und Serviceanforderungen festgelegten Anforderungen - Die ausgeschriebene ITSM Lösung wird auch von externen KVNO Partnern zum Beispiel im Rahmen des Servicedesk-Outsourcings genutzt werden. - Consulting und Schulung (Train the Trainer Konzept) erfolgen durch den Auftragnehmer bei der Implementierung der definierten ITIL Prozesse, bei der Definition und Aufbau der CMDB sowie der Implementierung des Inventory Scans. - Start der Implementierung mit den bereits bei der KVNO vorhandenen Prozessen: o Incident-Management o Change-Management o Problem Management o Service Request Management basierend auf dem bereits definierten Katalog o Knowledge Management für den Service Desk plus zusätzlich der initiale Aufbau der CMDB sowie der automatisierte Scan Prozess der eingesetzten Hard- und Software. Zum Aufbau der Prozesse innerhalb der ITSM Lösung soll eine Configuration and Management Database (CMDB) aufgebaut werden, auf die die einzuführenden Prozesse zurückgreifen können. Die Befüllung und regelmäßige Aktualisierung dieser mit technischen Inhalten (Hard- und Software) soll automatisiert geschehen mittels Inventory Scan Technologien in den KVNO Netzwerken. Die bereits eingesetzten Cloud Applikationen sollen ebenfalls automatisiert erfasst und in Abständen aktualisiert werden. Es soll ein EVB-IT-Cloud Vertrag über Überlassung und Implementierung einer SaaS ITSM Lösung inklusive deren Betrieb und Service abgeschlossen werden. Dieser beinhaltet ebenfalls Support und Software-Wartung. Der Vertrag soll für einen Zeitraum von 5 Jahren, mit der Option, diesen zweimal um jeweils 12 Monate zu verlängern, geschlossen werden. Auch die Konfiguration der ITSM Lösung in der Cloud sowie deren gesicherter Zugang über einen VPN Tunnel (Alternativ ein IP- Whitelisting Konzept) zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und die jeweiligen Aktualisierungen wird Vertragsbestandteil. Details zum Leistungsumfang und den vertraglichen Bedingungen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen. Interne Kennung: LOT-0000 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Lieferungen Haupteinstufung (cpv): 48400000 Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe Optionen: Beschreibung der Optionen: Die Laufzeit des Vertrages kann 2 x um jeweils 12 Monate verlängert werden, wenn beide Vertragspartner die Verlängerung bis 5 Monate vor dem jeweiligen Vertragsende schriftlich vereinbaren. 5.1.2. Erfüllungsort Postanschrift: Tersteegenstraße 9 Stadt: Düsseldorf Postleitzahl: 40474 Land, Gliederung (NUTS): Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11) Land: Deutschland 5.1.3. Geschätzte Dauer Laufzeit: 60 Monate 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung 5.1.9. Eignungskriterien Kriterium: Art: Eignung zur Berufsausübung Kriterium: Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit Beschreibung: Fügen Sie im Rahmen der Angebotsabgabe eine Unternehmensdarstellung bei unter Angabe von mindestens: - Name und Rechtsform - Hauptsitz und weitere Standorte - Mitarbeiterzahl differenziert nach Tätigkeitsgebieten - Umsatz der letzen 3 Geschäftsjahre - Kompetenz- und Tätigkeitsschwerpunkte. Stellen Sie dabei Ihr Leistungsportfolio bezogen auf den Ausschreibungsgegenstand (maximal zwei Seiten) dar. - Name, Versionsnummer und Zahlen zu Kunden und Anwendern der ITSM-Lösung-Software Mindestanforderungen: - mindestens 50 Mitarbeitende in Deutschland - Jahresumsatz durchschnittlich > 2.000.000 EUR netto innerhalb der letzten 3 Geschäftsjahre - mindestens 5-jährige Tätigkeit im ausgeschriebenen Leistungsbereich Bitte beantworten sie ebenfalls die folgenden Fragen in ihrem Angebot: 1.) Wodurch unterscheidet sich Ihre Lösung von den Produkten anderer Anbieter und welche Vorteile bietet sie uns? 2.) Wie hoch ist Ihr Marktanteil auf dem deutschen ITSM-Markt? 3.) Was macht Sie zu einem führenden Unternehmen im Bereich ITSM? Kriterium: Art: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit Beschreibung: 1) Bestätigen Sie, dass Sie über umfangreiche Erfahrungen im Bereich des ausgeschriebenen Leistungsgestands verfügen. Weisen Sie dies über die Angabe und den Nachweis von mindestens 3 mit dem ausgeschriebenen Leistungsgegenstand vergleichbaren Referenzprojekten nach unter Angabe von: - detaillierter Projektinhalt - Kundename - Projektlaufzeit von/bis (Monat/Jahr) - die seitens des Bieters aufgewandten Personentage (PT), ca. - Besonderheiten - auskunftsfähiger & auskunftsbereiter Ansprechpartner seitens des Auftraggebers des jeweiligen Referenzprojekts (einschließlich Telefonnummer) Vergleichbar je Referenz meint dabei ~ 1500 Nutzer oder mind. 1.000.000 TCV Projektvolumen. Einreichung von 3 Referenzen ist gefordert, davon mindestens 1 aus dem Bereich öffentlicher Auftraggeber und Behörden. 2) Der Anbieter oder ein vom Anbieter beauftragter Unterauftragnehmer, der Hosting und Betrieb erbringt, sowie dessen Rechenzentrum, betreibt ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) und weist dies verpflichtend nach - durch eine Zertifizierung nach ISO 27001 oder ISO 27001 auf Basis von IT-Grundschutz. Bitte benennen sie in Spalte H weitere erlangte relevante Zertifizierungen (zum Beispiel C5, ...). 3) Bitte Bestätigen Sie, dass alle im Anhang 2 - Anforderungskatalog geforderten Anforderungen mit entweder im Standard oder Anpassung notwendig erfüllt werden. 4) Reichen Sie ergänzend zum Dokument Angebotsschreiben mit dem Angebot eine Aufstellung ein, aus der die Aufwände in Personentagen und Einzelpreise Ihres Angebotes zu erkennen sind (Lizenzkosten, Kosten pro Personentag, Aufwand Initiale Installation, Customzing, Anbindung an Schnittstellen, Schulungen, Migration, Kosten für Wartung und Support, etc.). Diese Angaben dienen nur der Erläuterung, die Vergütung erfolgt pauschal gem. des EVB-IT Vertrages. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: Zuschlagskriterien Qualität gem. Vergabeunterlagen Gewichtung (Prozentanteil, genau): 50 Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Preis Gewichtung (Prozentanteil, genau): 50 5.1.11. Auftragsunterlagen Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X- KVNO-2024-0013 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-KVNO-2024- 0013 Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Varianten: Nicht zulässig Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 14/10/2024 12:00:00 (UTC+2) Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können: Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden. Zusätzliche Informationen: Nachforderungen werden nicht ausgeschlossen Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungsdatum: 14/10/2024 13:00:00 (UTC+2) Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein Informationen über die Überprüfungsfristen: Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB). 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Vergabekammer Rheinland c/o Bezirksregierung Köln Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein TED eSender: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) 8. Organisationen 8.1. ORG-7001 Offizielle Bezeichnung: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Registrierungsnummer: 05111-99005-49 Postanschrift: Tersteegenstr. 9 Stadt: Düsseldorf Postleitzahl: 40474 Land, Gliederung (NUTS): Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11) Land: Deutschland E-Mail: kevin.hesse@kvno.de Telefon: +49 21159708293 Fax: +49 21159708320 Internetadresse: https://www.kvno.de/ Rollen dieser Organisation: Beschaffer Federführendes Mitglied Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt 8.1. ORG-7004 Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer Rheinland c/o Bezirksregierung Köln Registrierungsnummer: keine Angabe Postanschrift: Zeughausstraße 2-10 Stadt: Köln Postleitzahl: 50667 Land, Gliederung (NUTS): Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23) Land: Deutschland E-Mail: VKRheinland@bezreg-koeln.nrw.de Telefon: +49 2211473055 Fax: +49 2211472889 Internetadresse: https://www.bezreg-koeln.nrw.de/themen/wirtschaft/vergabekammer-rheinland Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle 8.1. ORG-7005 Offizielle Bezeichnung: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) Registrierungsnummer: 0204:994-DOEVD-83 Stadt: Bonn Postleitzahl: 53119 Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Land: Deutschland E-Mail: noreply.esender_hub@bescha.bund.de Telefon: +49228996100 Rollen dieser Organisation: TED eSender 11. Informationen zur Bekanntmachung 11.1. Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 8ad993b5-66c2-42d5-b703-f48e6d187482 - 01 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 16 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 11/09/2024 15:22:33 (UTC+2) Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch 11.2. Informationen zur Veröffentlichung ABl. S Nummer der Ausgabe: 178/2024 Datum der Veröffentlichung: 12/09/2024 Referenzen: https://www.bezreg-koeln.nrw.de/themen/wirtschaft/vergabekammer-rheinland https://www.deutsches-ausschreibungsblatt.de/VN/X-KVNO-2024-0013 https://www.kvno.de/ http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202409/ausschreibung-549383-2024-DEU.txt |
