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icc hofmann - Ingenieurbüro für technische Informatik Am Stockborn 16, 60439 Frankfurt/M, FRG Tel.: +49 6082-910101 Fax.: +49 6082-910200 E-Mail: info@icc-hofmann.net |
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48220000 - Internet- und Intranet-Softwarepaket
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Softwarelieferung Dokument VBLD_BekText BnÖ Seite 1 von 4 Prozess Einkaufs-Prozess Stand Mai 2022 Verhandlungsvergabe mit Teilnahmewettbewerb 225 | AES | D2 1. Öffentlicher Auftraggeber (Vergabestelle) degewo Aktiengesellschaft Potsdamer Straße 60, 10785 Berlin Telefon 030 26485 1818 Fax 030 26485-1805 E-Mail ausschreibung@degewo.de Internet www.degewo.de 2. Vergabeverfahren Verhandlungsvergabe mit Teilnahmewettbewerb Vergabenummer KE-2025-KI Voicebot-S 3. Dienstleistungen Lieferleistungen Dienst- und Lieferleistungen 4. Ort der Leistung Potsdamer Str 60, 10785 Berlin 5. Art und Umfang der Leistung Bei der degewo AG, einem kommunalen Wohnungsbauunternehmen mit einem Bestand von über 80.000 Wohnung und ca. 1500 Mitarbeitenden, gibt es die Abteilung Zentrale Kundenberatung. Aufgabe dieser Abteilung ist die Beratung der Mieter*innen hinsichtlich derer Anliegen, beispielsweise der Aufnahme von Schadensmeldungen. Um den Kunden-Service zu verbessern und eine höhere Verfügbarkeit zu gewährleisten, soll ein KI-Voicebot beschafft werden, der sofern der Mieter dem zustimmt, Schadensmeldungen aufnehmen soll. Im Laufe der Implementierung von ca. einem Jahr soll ein KI-Voicebot für den Zweck der automatisierten Schadensaufnahme unter Berücksichtigung der in der Leistungsbeschreibung beschriebenen Teilprozesse TP1-TP8 entwickelt, trainiert und produktiv genommen werden. Es sollen dabei auch Schnittstellen zu den vorhandenen Systemen (Telefonanlage, SAP, DMS, CRM etc.) der degewo AG eingerichtet werden Technische Anforderungen -Integration in die Telefonanlage -Schnittstelle zu SAP Blue-Eagle und KKM -Schnittstelle zum ECM enaio -hohe Verfügbarkeit des KI-Voicebots -schnelle Reaktionszeiten des Anbieters -zeitnahe Umsetzung von Anforderungen -im Lizenzmodell/Support inbegriffene Umsetzung von künftigen gesetzlichen Anforderungen Details sind im Lastenheft/Leistungsverzeichnis zu finden. 6. Aufteilung in Lose nein ja, Bewerbungen sind möglich für ein Los für Lose für alle Lose 7. Ausführungszeit Beginn Ende 01.09.2025 offen Dokument VBLD_BekText BnÖ Seite 2 von 4 Prozess Einkaufs-Prozess Stand Mai 2022 Bekanntmachung Öffentlicher Teilnahmewettbewerb für Beschränkte Ausschreibung 8. Schlusstermin für den Eingang der Teilnahmeanträge 10.07.2025, 11:00 Uhr Der Teilnahmeantrag/Bewerberbogen incl. aller Nachweise und Angaben ist elektronisch über die Vergabeplattform Berlin unter www.meinauftrag.rib.de einzureichen. Wird er nicht über die Vergabeplattform eingereicht, wird er nicht berücksichtigt. 9. Bewerberfragen Fragen zu dieser Ausschreibung sind nur über die Vergabeplattform einzureichen, ansonsten werden sie nicht berücksichtigt. Sie werden nur beantwortet, wenn sie dort bis zum 03.07.2025 eingehen. Die Antworten sind für alle interessierten Unternehmen in anonymisierter Form unter www.meinauftrag.rib.de abrufbar. Die interessierten Unternehmen haben sich eigenverantwortlich über Aktualisierungen zu informieren. 10. Absendung der Aufforderung zur Angebotsabgabe spätestens am 24.07.2025 11. geforderte Sicherheiten gemäß Vergabeunterlagen 12. Zahlungsbedingungen gemäß Vergabeunterlagen 13. Bewerber-/Bietergemeinschaften Bei Bewerbung durch eine Bewerbergemeinschaft ist die Erklärung gem. Anlage 8 des Bewerberbogens (Bewerbergemeinschaftserklärung) vollständig auszufüllen und von allen Mitgliedern der Bewerbergemeinschaft zu unterschreiben. 14. Nachweise zur Eignung Der Bewerber hat dem Teilnahmeantrag zum Nachweis seiner Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit folgende Unterlagen/Angaben beizufügen: 1. Eigenerklärung über die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben (Bewerberbogen - Anlage 1) 2. Eigenerklärung über die ordnungsgemäße Anmeldung und Erfüllung der Verpflichtung zur Entrichtung der gesetzlichen Beiträge bei der/den Krankenkasse(n) (Bewerberbogen - Anlage 2) 3. Eigenerklärung über die ordnungsgemäße Eintragung und Erfüllung der Verpflichtung zur Entrichtung der gesetzlichen Beiträge bei der Berufsgenossenschaft (Bewerberbogen - Anlage 3) Stichtag für die Gültigkeit ist der Tag des Schlusstermins für den Eingang der Teilnahmeanträge. Eigenerklärungen dürfen an diesem Stichtag nicht älter als drei Monate, jeweils gerechnet ab Ausstellungsdatum, sein. Werden anstelle von Eigenerklärungen Unbedenklichkeitsbescheinigungen der zuständigen Stellen eingereicht und ist in diesen keine Gültigkeitsdauer angegeben, dürfen die Bescheinigungen an diesem Stichtag nicht älter als ein Jahr sein. Dokument VBLD_BekText BnÖ Seite 3 von 4 Prozess Einkaufs-Prozess Stand Mai 2022 Bekanntmachung Öffentlicher Teilnahmewettbewerb für Beschränkte Ausschreibung Hinweis: Eingereichte Eigenerklärungen zu Nr. 1 (Steuern und Abgaben) und Nr. 3 (Berufsgenossenschaft) sind durch den Bieter, auf dessen Angebot der Zuschlag erteilt werden soll, vor Zuschlagserteilung nach Aufforderung durch die Vergabestelle kurzfristig durch Vorlage entsprechender Bescheinigungen der zuständigen Stellen oder einer Kopie der gültigen ULV- oder PQ-Eintragung zu bestätigen. Ersatzweise für Nr. 1 bis 3: Kopie der gültigen (Stichtag s. oben) - ULV-Eintragung bei der Senatsverwaltung für Stadtentwicklung Berlin oder - ULV-Eintragung bei der Auftragsberatungsstelle Brandenburg oder Sachsen oder Sachsen-Anhalt oder Mecklenburg-Vorpommern oder - Eintragung im Präqualifikationsverzeichnis (als Anlage 5 dem Bewerberbogen beizulegen) Ausländische Bewerber haben gleichwertige Bescheinigungen ihres Herkunftslandes vorzulegen sowie eine Bescheinigung des zuständigen Versicherungsträgers als Anlage 11 dem Bewerberbogen beizufügen, jeweils in deutscher Sprache. 5. Angaben zur Anzahl der in den letzten drei Kalenderjahren (2022-2024) pro Jahr jahresdurchschnittlich und aktuell (Stand Juni 2025) beschäftigten Arbeitskräfte (aufgeschlüsselt in gewerbliche Mitarbeiter insgesamt und davon Projektmanager sowie IT-Entwickler) (Bewerberbogen, Pkt. 6) Mindeststandard: Mindeststandard sind mindestens 1 Personen mit Projektmanagement-Zertifizierung und 2 Personen mit mindestens Bachelor-Abschluss in Informatik 6. Referenzliste über erfolgreich beendete ähnliche Vertragsverhältnisse in vergleichbarer Größenordnung während der letzten 3 Kalenderjahre (2022-2024) jeweils mit Angabe der Projekte, der Auftraggeber (mit Adresse sowie Ansprechpartner mit Tel.-Nr.) und Angaben zu Art und Umfang der Leistungen (z. B. Einführung eines KI-Voicebots im direkten Kundenkontakt zur Aufnahme von Anliegen) (Bewerberbogen - Anlage 7) Mindeststandard: Mindestens 3 Referenzen mit erfolgreicher Implementierung eines KI-Voicebots Geforderte Nachweise sind auch von allen Mitgliedern einer Bewerbergemeinschaft einzureichen. Dies gilt auch für Unterauftragnehmer, wenn sich der Bewerber zum Nachweis der Eignung des Unterauftragnehmers bedient. Soweit sich der Bewerber zum Nachweis der Eignung des Unterauftragnehmers bedient, ist mit der Bewerbung eine Erklärung des Unterauftragnehmers einzureichen, dass er dem Bewerber im Auftragsfall seine Ressourcen zur Verfügung stellen wird (Bewerberbogen - Anlage 10). Die Vorgaben für Unterauftragnehmer gelten genauso für verbundene Unternehmen. 15. Nachprüfungsstelle Senatsverwaltung für Stadtentwicklung und Umwelt - V M 1 - Württembergische Straße 6 10707 Berlin Telefon: +49 30 90139-4229 und -4230 Telefax: +49 30 90139-4221 Dokument VBLD_BekText BnÖ Seite 4 von 4 Prozess Einkaufs-Prozess Stand Mai 2022 Bekanntmachung Öffentlicher Teilnahmewettbewerb für Beschränkte Ausschreibung Bei Schreiben an die Nachprüfungsstelle bitte Kopie dieser Ausschreibung beifügen! 16. Sonstiges 1. Bei Aufträgen ab einer Höhe von 30.000 EURO netto wird der Auftraggeber für den Bieter/die Mitglieder der Bietergemeinschaft, auf dessen/deren Angebot der Zuschlag erteilt werden soll, gem. 6 Wettbewerbsregistergesetz vor Zuschlagserteilung eine Abfrage beim Wettbewerbsregister (geführt beim Bundeskartellamt) vornehmen und auf dieser Basis die Eignungsprognose verifizieren. Im Falle einer negativen Eignungsprognose kann der Zuschlag auf das Angebot des Bieters/der Bietergemeinschaft nicht erteilt werden. 2. Der Auftraggeber behält sich vor, vor Zuschlagserteilung vom Bieter, auf dessen Angebot der Zuschlag erteilt werden soll, die Vorlage einer Bankerklärung zu fordern und diese in die Zuschlagsentscheidung einzubeziehen. 3. Mehrfachbewerbungen können auch unter Berücksichtigung der jeweiligen Unterauftragnehmer bei Vorliegen einer Wettbewerbsverzerrung zum Ausschluss führen. Source: 4 https://service.bund.de/IMPORTE/Ausschreibungen/svb/2025/06/183520.html Data Acquisition via: p8000000 |
